Betalingen
Hier vind je informatie rondom betaalprocessen van Tommie the Cat. Denk aan betaalmethodes, automatische incasso van abonnementen en meer.
Welke betaalmethodes hanteren jullie?
Voor elk land gebruiken we de geschikte betaalmethode. Denk aan iDeal/Wero, creditcards, Klarna en Bancontact
Veelgestelde vragen
Hoe pas ik de betaalwijze aan van mijn abonnement?
De betaalmethode kun je wijzigen door in te loggen in jouw Tommie account. Daar kies je een nieuwe betaalmethode en reken je €0,01 af om je nieuwe betaalmethode te verifiëren. Vanaf dat moment incasseren we van die rekening.
Welke betaalmethodes hanteren jullie
Voor elk land gebruiken we de geschikte betaalmethode. Denk aan iDeal/Wero, creditcards, Klarna en Bancontact
Wanneer moet ik betalen voor mijn abonnement?
Je betaalt enkel voor de levering van de aankomende geplande box. Wij sturen jou 3 dagen voor start incassoproces een e-mail waarin wij jou informeren over de afschrijfdatum en de verzending van jouw box. Je kunt tot 1 dag voor de start van het incassoproces wijzigingen aanbrengen. Meestal wordt het bedrag de dag na de datum van start incassoproces afgeschreven van jouw rekening.
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Krijg je een mailtje dat de automatische incasso mislukt is omdat het saldo bijvoorbeeld ontoereikend was? Meestal proberen we het een paar dagen later opnieuw. Neem contact met ons op als je twijfelt.
Wat gebeurt er bij een gestorneerde incasso?
Is een incasso gestorneerd nadat wij de producten al geleverd hebben? Dan sturen we je een mailtje met het verzoek om alsnog te betalen middels een betaallink of details van onze bankgegevens. Bij langdurige wanbetaling sturen we het dossier altijd door naar een incassobureau. Heb je even de middelen niet? Overleg dan met ons, we staan altijd open voor een maatwerk oplossing om dit te voorkomen.